Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15/08/2025

1. Introduction

Breizh Travel VTC s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

2.2 Données de réservation :

  • Adresses de départ et d'arrivée
  • Date et heure de service
  • Préférences de service

2.3 Données de paiement :

  • Informations de facturation (traitées par Stripe)
  • Historique des transactions

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer vos réservations et fournir nos services de transport
  • Vous contacter concernant votre réservation
  • Traiter les paiements de manière sécurisée
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • L'obligation légale : pour la conservation des factures

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos chauffeurs : uniquement les informations nécessaires au service
  • Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Resend : pour l'envoi d'emails de confirmation
  • Google Calendar : pour la gestion des plannings

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

  • Données de réservation : 3 ans après le service
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : jusqu'à votre désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et audit réguliers
  • Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas de cookies de tracking ou publicitaires sans votre consentement explicite.

10. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

Email : contact@breizhtravelvtc.fr

Téléphone : +33 06 04 18 41 21

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).